Vi udbyder AMU-kurser der er målrettet medarbejdere med kundekontakt i f.eks. rejsebureauer, turistattraktioner, hoteller, campingpladser og turistinformationer. Kurserne er praksisnære, korte og kan tilpasses virksomhedens behov.
Læs mere om tilmeldingsbetingelser her
Deltagerne får forståelse for værdibaseret og ansvarlig turisme med fokus på bæredygtighed, lokale styrker og autentiske oplevelser. Kurset giver værktøjer til at formidle destinationers værdier og omsætte dem til attraktiv rådgivning og salg.
Kurset styrker kompetencerne til professionel rådgivning om udenlandske rejser. Deltagerne arbejder med behovsafdækning, kunderejsen, trends og kvalitet i rådgivningen fra inspiration til booking.
Deltagerne opnår grundlæggende salgsfærdigheder målrettet turist- og rejsebranchen. Fokus er på salgsprocessen, spørgeteknik, argumentation, håndtering af indvendinger og afslutning af salg.
Kurset giver viden og værktøjer til at rådgive danske og internationale turister om oplevelser og tilbud i Danmark. Der arbejdes med destinationskendskab, service og professionel gæstekommunikation.
Deltagerne lærer at identificere og gennemføre relevant mersalg, der skaber merværdi for gæsten. Fokus er på behovsbaseret salg, tillægsydelser og øget omsætning uden at gå på kompromis med service.
Kurset styrker deltagernes evne til at levere professionel kundeservice i mødet med gæster. Der arbejdes med kommunikation, kulturforståelse, konflikthåndtering og kvalitet i serviceoplevelsen.
