Brænder du for at skabe minder og oplevelser for rejselystne og kulturinteresserede mennesker? Og drømmer du om at blive endnu bedre til dit arbejde i turist- og rejsebranchen? Branchen har brug for dedikerede og velinformerede medarbejdere. Hvis du og din virksomhed vil være de førende i branchen og have de allerbedste medarbejdere, som er eksperter i at servicere og yde kundepleje til jeres gæster, hjælper vi jer med at opkvalificere.
I AOF tilbyder vi AMU-kurser målrettet medarbejdere i turist- og rejsebranchen, som har kundekontakt og arbejder med kundeservice, salg og rådgivning. På kurserne lærer du om rejsetrends, bæredygtige rejseformer, og hvordan du skaber den bedste kunderejse, fra inspiration til endeligt salg, uden at gå på kompromis med virksomhedens ønsker og mål.
Så hvis du for eksempel arbejder i et rejsebureau, en turistinformation, på en turistattraktion, et hotel, en campingplads eller et andet sted inden for turist- og rejsebranchen, kan du styrke dine kompetencer med vores praksisnære og korte kurser. Vi tilpasser også gerne kurserne til den enkelte virksomheds behov.
Læs mere om tilmeldingsbetingelserne her.
Hvordan kan vi fortsat rejse ud i verdenen på en ansvarlig måde? Det lærer du på kurset Værdibaseret turisme. Her kan du styrke dine kompetencer inden for salg og rådgivning, så du kan bruge dem til at hjælpe kunder med at træffe oplyste og bæredygtige valg, når det kommer til destination og rejseformer.
På kurset lærer du, hvordan du rådgiver dine kunder bedst muligt i forhold til udenlandske rejser. Du får værktøjer til at håndtere alle dele af kunderejsen, fra inspiration til booking, og du lærer, hvordan du sikrer kundetilfreds gennem hele forløbet. Desuden får du indsigt i de nyeste tendenser i rejsebranchen.
Hvordan sikrer du et direkte salg efter første kontakt? På kurset her lærer du de helt grundlæggende salgsfærdigheder, som er nødvendige, når du skal begå dig i turist- og rejsebranchen. Du får indsigt i salgsproces, spørgeteknik og argumentation, samt hvordan du håndterer eventuelle misforståelser i kontakten med kunden.
Du lærer at formidle dansk historiefortælling og oplevelseskultur til danske og internationale kunder. På kurset får du kendskab til interessante destinationer, og du lærer at rådgive kunderne om de oplevelser og tilbud, Danmark har at byde på, både regionalt og lokalt og altid med udgangspunkt i kundens individuelle informationsbehov.
Mersalg kan være givende for både kunden og virksomheden, hvis du håndterer det på en professionel måde. På kurset lærer du at sælge understøttende produkter til allerede købte ydelser og at opstille relevante, alternative tilbud, så de indfrier kundens behov. Med dig fra kurset får du værktøjer inden for argumentationsteknik og behovsbaseret salg.
Med kurset får du grundlæggende kompetencer inden for kundeservice i turist- og rejsebranchen. Du lærer at håndtere forskellige kundetyper og yde service i overensstemmelse med den enkelte virksomheds mål og ønsker for omdømme. Du får værktøjer inden for kommunikation, kulturforståelse, konflikthåndtering og kvalitet.
