Kvalitet og kundeservice i turist- og rejsebranchen

Kvalitet og kundeservice i turist- og rejsebranchen

På kurset styrker du dine kompetencer inden for kundeservice i turist- og rejsebranchen. Du lærer blandt andet at håndtere forskellige kundetyper og får værktøjer til kommunikation, kulturforståelse, konflikthåndtering og kvalitet.

Tilmeld dig kurset her

Styrk din service og kommunikation

God kundeservice er en vigtig del af kundeoplevelsen i turist- og rejsebranchen. På kurset ’Kvalitet og kundeservice i turist- og rejsebranchen’ styrker du dine kompetencer inden for service og lærer, hvordan du møder forskellige kundetyper på en imødekommende og professionel måde.

Du får indsigt i, hvordan dit sprogbrug, adfærd og din forståelse for kundernes forskellige behov kan bidrage til gode kundeoplevelser og øget kundeloyalitet. Kurset giver dig samtidig redskaber til at håndtere udfordrende situationer og konflikter samt tilpasse din service til kunder med forskellige kulturelle baggrunde.

Derudover arbejder du med betydningen af kvalitet i det daglige arbejde og får forståelse for, hvordan din indsats bidrager til virksomhedens troværdighed, omdømme og samlede kvalitetsniveau. Efter kurset er du bedre rustet til at yde professionel service og indgå aktivt i virksomhedens kvalitetsarbejde.

Læs mere og tilmeld dig her

Praktisk information om kurset

Varighed: 2 dage

Målgruppe: Kurset er relevant for frontmedarbejdere i turist-, rejse- og oplevelsesbranchen, der arbejder med kundekontakt og service. Det henvender sig til medarbejdere med begrænset eller nogen erfaring inden for området og med en uddannelsesbaggrund svarende til erhvervsuddannelsesniveau.

Pris: Almindelig pris: 436 kr., Fuld pris: 1366 kr.

Spørgsmål til pris? Læs mere her.

Fagnummer: 46500-

Kursusbevis: Uddannelsen indebærer en skriftlig prøve.

Der er ingen planlagte hold i øjeblikket.

Er du interesseret i, at høre mere om næste kursusstart eller har du spørgsmål til kurset, er du velkommen til at kontakte Tanja Heiselberg, ansvarlig for AMU-kurser, eller AOF Region Nordjylland. Du kan finde kontaktoplysninger og svar på ofte stillede spørgsmål længere nede på siden.